Rückgaberecht

Umtausch- und Rückgaberichtlinien von Angra

Wir legen Wert darauf, dass Sie mit Ihren Einkäufen auf unserer Website zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein transparentes und effizientes Umtausch- und Rückgaberecht. Sollten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bevor Sie ein Produkt zum Umtausch oder zur Rückgabe zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail oder WhatsApp unter +55 47 99141-7042 an unser Kundendienstzentrum zu wenden, um die notwendigen Anweisungen zu den zu befolgenden Verfahren zu erhalten.

Widerrufsrecht

Sollten Sie mit Ihrem Kauf auch nach Erhalt des Produkts in einwandfreiem Zustand nicht zufrieden sein, können Sie die Stornierung über unser Kundenservice-Center unter suporte@angrabuy.com .

Bedingungen für den Rücktritt vom Kauf:
Gemäß dem Verbraucherschutzkodex haben Sie bis zu 7 Tage nach Erhalt des Produkts um uns über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, zu informieren. Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit allen Handbüchern und dem Kaufbeleg zurückgesandt werden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Produkte, die nicht unter diesen Bedingungen eingesandt werden, werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Produkte in unserem Vertriebszentrum bearbeitet. Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass das Produkt nach Prüfung eines Rücksendeantrags bis zu 30 Tage ab dem Analysedatum. Für die Rücksendung des Artikels fallen Versandkosten an, die je nach Lieferregion variieren. Wenn der Kunde den Rücksendevorgang ablehnt oder das Rücksendeetikett nicht mitbringt, kann das Produkt nach Ablauf dieser Frist entsorgt werden.

Börsen

Für Kleidung und Schuhe empfehlen wir dringend, die auf unserer Website verfügbaren Maße (in Zentimetern) zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die richtige Größe gewählt wird. Im Falle eines angeblichen Herstellungsfehlers bieten wir 7 Tage ab Lieferung für Kunden, eine Bewertung anzufordern.

Umtauschverfahren:
Das Produkt muss per Post an die von unserem Support-Team angegebene Adresse in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg gesendet werden. Kunden müssen außerdem eine kurze schriftliche Erklärung mit der Beschreibung des angeblichen Mangels und der Verwendung des Produkts einreichen. Die Mängelbewertung erfolgt durch unsere Lieferanten und dauert durchschnittlich 10 Arbeitstage ab Erhalt der Ware.

Günstiger Bericht für den Austausch:
Bestätigt die Prüfung den Mangel, erhält der Kunde kostenlos Ersatz für das gleiche Produkt. Ist das Modell nicht mehr auf Lager, kann der Kunde im Rahmen des Gutschriftwerts ein anderes Produkt wählen.

Ungünstiger Bericht für den Austausch:
Wird bei der Prüfung kein Mangel festgestellt, wird das Produkt ohne Anspruch auf Ersatz an den Kunden zurückgesandt.

Umtausch und Rückgabe gebrauchter Kleidung

Leider können wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe von Kostümen oder Kleidungsstücken akzeptieren, die getragen wurden oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen. Dies gilt insbesondere für:

• Unterwäsche und Badebekleidung;

• Gebrauchte Sportbekleidung;

• Kleidung, die Gebrauchsspuren wie Flecken, Gerüche oder Veränderungen der ursprünglichen Struktur aufweist oder sich bei Erhalt nicht im Originalzustand befindet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt bei der Lieferung zu prüfen und vor der Verwendung sicherzustellen, dass es sich in einem zufriedenstellenden Zustand befindet.

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Angra Team