Returpolicy

Angras bytte- og returpolicy

Vi er forpliktet til å sikre at du er fornøyd med kjøp gjort på nettstedet vårt, og derfor tilbyr vi en transparent og effektiv bytte- og returpolicy. Hvis du trenger å bytte eller returnere et produkt, vennligst les retningslinjene nedenfor nøye:

Kontakte kundeservice

Før du sender tilbake et produkt for bytte eller retur, anbefaler vi at du først kontakter vårt kundeservicesenter via e-post eller WhatsApp på +55 47 99141-7042, for å motta nødvendig veiledning om prosedyrene du skal følge.

Angrerett

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet selv etter å ha mottatt produktet i perfekt stand, kan du be om angrerett via vårt kundeservicesenter på suporte@angrabuy.com .

Vilkår for angrerett på kjøp:
I samsvar med forbrukervernloven har du opptil 7 dager etter mottak av produktet å varsle oss om din beslutning om å angre kjøpet. Produktet må returneres i originalemballasjen, ledsaget av alle manualer og kjøpsbevis, og må ikke vise tegn til bruk. Produkter som sendes utenfor disse betingelsene vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsenderen.

Refusjon vil bli behandlet etter mottak og inspeksjon av produktet(ene) på vårt distribusjonssenter. Produkter som viser tegn på bruk vil ikke bli akseptert. Vær oppmerksom på at når en returforespørsel er vurdert, vil produktet bli holdt på lager i opptil 30 dager fra analysedatoen. For å få varen returnert påløper et fraktgebyr, som varierer avhengig av leveringsregionen. Hvis kunden nekter å fullføre returprosessen eller ikke ordner returetiketten, kan produktet bli kastet etter denne perioden.

Utvekslinger

For klær og sko anbefaler vi på det sterkeste å sjekke målene (i centimeter) som er tilgjengelige på nettstedet vårt for å sikre at riktig størrelse velges. Ved varer med påstått produksjonsfeil tilbyr vi 7 dager fra levering for at kunder skal kunne be om en evaluering.

Utvekslingsprosedyre:
Produktet må sendes via Correios (posttjeneste) til adressen oppgitt av vårt supportteam, i originalemballasjen og ledsaget av kjøpsbevis. Kunder må også legge ved en kort skriftlig erklæring som beskriver den påståtte feilen og hvordan produktet ble brukt. Feilvurderinger utføres av våre leverandører og tar et gjennomsnitt på 10 virkedager fra mottak av produktet.

Gunstig rapport for utveksling:
Hvis vurderingen bekrefter mangelen, vil kunden motta en erstatning for samme produkt uten ekstra kostnad. Hvis modellen ikke lenger er tilgjengelig på lager, kan kunden velge et annet produkt, innenfor kredittgrensen.

Ugunstig rapport for børsen:
Hvis vurderingen ikke bekrefter mangelen, vil produktet bli returnert til kunden uten rett til erstatning.

Bytte og retur av brukte klær

Dessverre kan vi ikke godta bytte eller retur av kostymer eller klesplagg som har blitt brukt eller viser synlige tegn på bruk. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Undertøy og badetøy;

• Brukte sportsklær;

• Klær som viser tegn på slitasje, som flekker, lukt, endringer i den opprinnelige strukturen, eller som ikke er i sin opprinnelige stand ved mottak.

Det er kundens ansvar å kontrollere produktet ved levering og sørge for at det er i tilfredsstillende stand før bruk.

Angra-teamet