Angra – Retningslinjer for frakt, sporing og levering

Denne policyen beskriver vilkårene som gjelder for frakt, sporing og levering av produkter kjøpt via plattformen vår, i samsvar med EUs forbrukervernlovgivning, nærmere bestemt direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter, oppdatert og gjeldende i 2025 .

Ved å legge inn en bestilling, erkjenner og aksepterer kunden vilkårene beskrevet nedenfor.

1. Behandling og utsendelse

• Når betalingen er bekreftet, sendes produktene innen 1 til 3 virkedager (standard tidsramme 2025) .

• Sporingskoden sendes automatisk til e-postadressen kunden oppga ved kjøp.

• I tilfeller der det er spesifisert forskjellige tidsrammer i ordresammendraget, skal disse opplysningene ha forrang.

2. Sporing og kommunikasjon

• Hvis kunden ikke mottar en sporingskode innen 5 virkedager , må de kontakte Angra på support@angrabuy.com .

3. Leveringstid og forbrukerrettigheter

• Standard frakt (gratis): estimert leveringstid er 12 til 15 virkedager .

• Ekspressfrakt (prioritert): estimert leveringstid er 7 til 12 virkedager , med et fast gebyr på € 4,05 EUR .

Dersom levering ikke skjer innen 30 virkedager (maksimumsgrense fastsatt i EU-lovgivningen i 2025) , har kunden rett til:

• Full refusjon av det betalte beløpet, eller

• En ny forsendelse av produktet, avhengig av lagerbeholdning.

4. Avbestilling og retur

• Hvis bestillingen allerede er sendt, kan avbestilling kun fullføres etter leveringsforsøk.

• Dersom bestillingen leveres, kan kunden utøve angreretten , som fastsatt i artikkel 9 i direktiv 2011/83/EU , ved å returnere produktet innen 14 kalenderdager uten å måtte oppgi noen begrunnelse.

5. Kundens ansvar for leveringsinformasjon

• Det er kundens ansvar å sørge for at den oppgitte leveringsadressen er fullstendig og nøyaktig.

Mottaker utilgjengelig: Det vil bli gjort opptil 3 leveringsforsøk . Hvis leveringen mislykkes, vil pakken bli videresendt til det lokale postkontoret, hvor den må hentes innen 3 kalenderdager . Manglende henting vil føre til at pakken returneres til avsenderen.

Feil eller ufullstendig adresse:

• Hvis det forespørres om ny forsendelse, vil et gebyr tilsvarende 80 % av den totale ordreverdien (inkludert frakt- og portokostnader) bli pålagt.

• Hvis det i stedet forespurtes refusjon, vil et gebyr på 25 % av den totale ordreverdien bli trukket fra for å dekke administrasjons-, retur- og tollkostnader.

6. Kontakt

For spørsmål angående frakt, leveringstider eller retur, kan kunder kontakte oss på:
📧 support@angrabuy.com