Returpolicy

Angras bytes- och returpolicy

Vi strävar efter att säkerställa att du är nöjd med dina köp på vår webbplats, och därför erbjuder vi en transparent och effektiv bytes- och returpolicy. Om du behöver byta eller returnera en produkt, vänligen läs noggrant igenom riktlinjerna nedan:

Kontakta kundtjänst

Innan du skickar tillbaka någon produkt för byte eller retur rekommenderar vi att du först kontaktar vår kundtjänst via e-post eller WhatsApp på +55 47 99141-7042 för att få nödvändig vägledning om vilka procedurer som ska följas.

Ångerrätt

Om du, trots att du mottagit produkten i perfekt skick, inte är nöjd med ditt köp kan du begära avbokning via vår kundtjänst på suporte@angrabuy.com .

Villkor för ångerrätt av köp:
I enlighet med konsumentskyddslagen har du upp till 7 dagar efter mottagandet av produkten att meddela oss om ditt beslut att frånträda köpet. Produkten måste returneras i originalförpackningen, tillsammans med alla manualer och köpbevis, och får inte visa några tecken på användning. Produkter som skickas utanför dessa villkor accepteras inte och kommer att returneras till avsändaren.

Återbetalningar behandlas efter mottagande och inspektion av produkten/produkterna på vårt distributionscenter. Produkter som visar tecken på användning accepteras inte. Observera att när en returförfrågan har granskats kommer produkten att hållas i vårt lager i upp till 30 dagar från analysdatumet. För att få varan returnerad tillkommer en fraktavgift, vilken varierar beroende på leveransregion. Om kunden vägrar att slutföra returprocessen eller inte ordnar returetiketten kan produkten komma att kasseras efter denna period.

Utbyten

För kläder och skor rekommenderar vi starkt att du kontrollerar måtten (i centimeter) som finns på vår webbplats för att säkerställa att rätt storlek väljs. När det gäller varor med ett påstått tillverkningsfel tillhandahåller vi 7 dagar från leverans för kunder att begära en utvärdering.

Bytesprocedur:
Produkten måste skickas via Correios (posttjänst) till den adress som angetts av vår support, i originalförpackning och åtföljd av inköpsbevis. Kunder måste också tillhandahålla en kort skriftlig beskrivning av den påstådda defekten och hur produkten har använts. Felbedömningar utförs av våra leverantörer och tar ett genomsnitt på 10 arbetsdagar från mottagandet av produkten.

Gynnsam rapport för börsen:
Om bedömningen bekräftar felet får kunden en ersättningsprodukt för samma produkt utan extra kostnad. Om modellen inte längre finns i lager kan kunden välja en annan produkt, inom kreditgränsen.

Ogynnsam rapport för börsen:
Om bedömningen inte bekräftar felet, returneras produkten till kunden utan rätt till ersättning.

Byten och returer av begagnade kläder

Tyvärr kan vi inte acceptera byte eller retur av kostymer eller klädesplagg som har använts eller visar synliga tecken på användning. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Underkläder och badkläder;

• Begagnade sportkläder;

• Kläder som visar tecken på slitage, såsom fläckar, lukt, förändringar i den ursprungliga strukturen, eller som inte är i sitt ursprungliga skick vid mottagandet.

Det är kundens ansvar att kontrollera produkten vid leverans och säkerställa att den är i tillfredsställande skick före användning.

---

Angra-teamet