Angra – Frakt-, spårnings- och leveranspolicy

Denna policy anger villkoren för frakt, spårning och leverans av produkter som köpts via vår plattform, i enlighet med Europeiska unionens konsumentskyddslagstiftning, nämligen direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, uppdaterat och tillämpligt från och med 2025 .

Genom att göra en beställning bekräftar och accepterar kunden villkoren som beskrivs nedan.

1. Bearbetning och utskick

• När betalningen är bekräftad skickas produkterna inom 1 till 3 arbetsdagar (standardtidsram 2025) .

• Spårningskoden skickas automatiskt till den e-postadress som kunden angav vid köptillfället.

• I de fall där olika tidsramar anges i ordersammanfattningen ska dessa uppgifter ha företräde.

2. Spårning och kommunikation

• Om kunden inte får en spårningskod inom 5 arbetsdagar måste de kontakta Angra på support@angrabuy.com .

3. Leveranstid och konsumenträttigheter

• Standardfrakt (gratis): beräknad leveranstid är 12 till 15 arbetsdagar .

• Expressfrakt (prioritet): beräknad leveranstid är 7 till 12 arbetsdagar , med en fast avgift på 4,05 EUR .

Om leverans inte sker inom 30 arbetsdagar (maxgräns fastställd enligt EU-lagstiftningen år 2025) har kunden rätt till:

• Full återbetalning av det betalda beloppet, eller

• Omleverans av produkten, i mån av tillgång i lager.

4. Avbokning och returer

• Om beställningen redan har skickats kan avbokning endast ske efter leveransförsök.

• Om beställningen levereras kan kunden utöva ångerrätten , enligt artikel 9 i direktiv 2011/83/EU , genom att returnera produkten inom 14 kalenderdagar utan att behöva lämna någon motivering.

5. Kundens ansvar för leveransinformation

• Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är fullständig och korrekt.

Mottagaren är inte tillgänglig: Upp till 3 leveransförsök kommer att göras. Om leveransen misslyckas kommer paketet att vidarebefordras till det lokala postkontoret, där det måste hämtas inom 3 kalenderdagar . Underlåtenhet att hämta paketet kommer att resultera i att paketet returneras till avsändaren.

Felaktig eller ofullständig adress:

• Om omfrakt begärs tillkommer en avgift motsvarande 80 % av det totala ordervärdet (inklusive frakt- och portokostnader).

• Om återbetalning istället begärs kommer en avgift på 25 % av det totala ordervärdet att dras av för att täcka administrativa kostnader, returkostnader och tullkostnader.

6. Kontakt

För frågor gällande frakt, leveranstider eller returer kan kunder kontakta oss på:
📧 support@angrabuy.com